Livraison

Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. Après cela, la livraison se fait dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Pas de soucis à se faire ! Chez ATEM, la livraison est gratuite peut importe votre situation géographique.

Lorsque vous passez une commande chez ATEM, vous disposez d'un numéro de suivi pour savoir exactement à quelle étape se trouve votre colis.

Non. Aucun frais supplémentaires ne vous sera demandé pour une livraison à l'étranger.

Retours

Bien évidemment ! Vous bénéficiez d'un délai de 14j pour nous retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait. Cependant, un produit détérioré ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Malheureusement, pour des questions techniques, votre commande ne peut pas être annulée ou modifiée une fois qu'elle a été validée. Cependant, vous bénéficiez d'un droit de retour une fois le colis livré et pouvez demander un remboursement intégral.

Contact

Vous pouvez nous contacter par mail directement depuis l'onglet "Nous contacter" dans le menu principal.

Un retard de livraison est indépendant de notre volonté. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi joint à votre confirmation de commande.

Concernant une absence de réception de votre colis, nous vous invitons à nous contacter par mail pour résoudre la situation.